Avvisi di accertamento e atti impositivi: cresce la video-assistenza delle Entrate

Si amplia l’offerta dei servi di assistenza che possono essere prenotati con l’agenzia delle Entrate attraverso una videochiamata. L’iniziativa, già lanciata lunedì 28 febbraio, già riguarda assistenza sui rimborsi, sulle dichiarazioni dei redditi, sui contratti di locazione e sul duplicato della tessera sanitaria (si veda l’articolo «Rimborsi, affitti, tessera sanitaria: le Entrate lanciano gli appuntamenti in videochiamata»).

Adesso gli utenti potranno richiedere assistenza su:

1. avvisi di accertamento e rettifica relativi a imposte dirette, Iva e Irap;
2. atti impositivi su altre imposte/tributi/importi (anche di recupero);
3. processi verbali di constatazione
4. questionari e inviti.

Per fissare una videochiamata con un funzionario delle Entrate bisognerà utilizzare il servizio di prenotazione attivo sia sul sito dell’agenzia (Home - Contatti e assistenza - Prenota un appuntamento) sia sull’App «Agenzia Entrate», selezionare l’argomento di interesse e scegliere la data e l’ora.

Le Entrate sottolineano che le videocall si terranno sulle piattaforme indicate sull’informativa sul trattamento dei dati personali fornita dall’Agenzia, che garantiscono il rispetto del regolamento Ue 2016/679 e rispettano i requisiti di sicurezza. Il trattamento dei dati personali avverrà sempre in base ai principi di liceità e correttezza e nel rispetto di tutte le norme in materia.

Inoltre, per tutelare la riservatezza di tutte le persone coinvolte, l’agenzia delle Entrate si impegna a non effettuare alcuna registrazione video o audio e a non acquisire immagini durante il collegamento e chiede all’utente del servizio di fare altrettanto.

L’accettazione delle condizioni di svolgimento del servizio è condizione necessaria per procedere alla videochiamata.

In questa fase, eventuali documenti da condividere potranno essere inviati via email. È importante che durante la videocall l’utente abbia a disposizione tutta la documentazione necessaria per l'erogazione del servizio richiesto.